编者按：

        为充分发挥先进典型示范引领作用，以“立公心、守正道、谋创新、求实效”的价值理念和行为准则，焕发全员精气神，引导广大党员干部职工为企业可持续高质量发展贡献力量，华侨城云南公司特推出“侨云追梦人”系列宣传报道，希望广大职工以先进为榜样，立足岗位作贡献！本期让我们一起来看看劳模工匠田程果的风采。

田程果

酒店管理公司轿子山大酒店房务部负责人

座右铭：暖心服务有温度，贴心服务有力度，“开锁”服务有深度。

        胸口的“金钥匙”，是他无所不能的标志，能开启各种各样客户的需求之“锁”，帮助客人解决各种需要、难题；他熟悉酒店的每一个角落，对每位客人的需求如数家珍；标准的微笑与动作背后，是不知不觉与这份职业融为一体的真心。他就是轿子山大酒店房务部负责人田程果。

        田程果2010年学校毕业后就进入到酒店“摸爬滚打”，13年的职业生涯里，他积累了丰富的经验，为酒店行业的发展作出积极贡献。2022年，他带领团队在对客服务的日常中实现个性化服务常态化，全年累计实施个性化服务2000余次，助力云南世博花园酒店网络评分从4.3分上升4.8分。同年9月，他选派至腾冲悠所摩旅营地，仅用14天全面理顺，助力项目顺利开业……

        为了让每一个入住的客人感受到“温情相待”，他踏实践行着“值得信赖、义不容辞”的行为准则。工作13年来，他和客人之间发生过无数温情的小故事。2023年6月5日，酒店前台突然接到住店客人王女士反映她先生没有眼罩不能入眠的需求。当时已近凌晨，周边的商铺已关门，田程果第一时间网购眼罩并搭配助眠热牛奶及时送给王女士。这只是他用心服务客人的一个缩影，他的真心换来的是无数“回头客”以及与客人之间的珍贵友情。

        田程果说：“我一直尊崇‘金钥匙’服务理念，那就是‘先利人，后利己；用心极致，满意加惊喜。在客人的惊喜中，找到富有乐趣的人生’。我也在不断为客人创造满意加惊喜的服务中找到了真正的自我，找到了实现自己价值的富有人生”。

        以真心开启客户需求之“锁”，用创造实现自我价值之“富”。华侨城云南公司广大职工要立足岗位，用心打磨产品和服务，以客户为中心，为客户创造价值，努力提升客户满意度，为企业高发展贡献力量。

通讯员：刘燕宏