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为了一个叫云南的景区——重组4周年,世博全力打造健康生活目的地
作者:储东华 李吒 刘子语 黄兴鸿    来源:世博集团微信企业号    浏览量:166    发布时间:2021-04-13    
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“我们要努力把‘云南只有一个景区,这个景区叫云南’变成现实。”2017年4月12日,华侨城集团战略入滇,积极开展央地混改,重组云南世博旅游控股集团有限公司(简称“世博集团”)等,布局云南全域旅游发展。正是那年初,在党的十九大召开期间,云南省委、省政府提出了旅游业转型升级的这个新目标。

4年来,华侨城集团旗下世博集团认真贯彻落实习近平总书记考察云南重要讲话精神,锐意改革进取,坚定不移贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念,提高文化旅游运营管理水平,全力打造健康生活目的地,努力推动云南成为全国全域旅游运营管理的标杆示范。

山欢水笑  升级“景带村”

踏遍青山人未老,风景这边独好。

如果让世博人来选择,最好的风景一定是云南1万余个行政村。

世博集团所属的景区有9个,其中不乏世界遗产地、国家5A级景区等云南旅游皇冠上的明珠,可是,他们最看好的为什么是乡村呢?

“曾经,我们对景区的‘门票经济’青睐有加。后来,在新发展理念的指导下,围绕‘云南只有一个景区,这个景区叫云南’的全域旅游发展目标,落实华侨城集团聚焦云南旅游全产业链的发展思路,我们的视野不断开阔,逐步学会了‘跳出世博看旅游、跳出旅游看旅游’。”世博集团党委书记、董事长张睿说。

“十三五”期间,世博集团把扶贫和全国民族团结进步示范单位创建作为最大政治任务、最大民生工程和最大发展机遇,他们走出景区、融入乡村,服务好各民族游客、促进各民族交往交流交融的同时,坚持“重点帮扶、景区带动”的思路,创新发展路径,形成了破解“美丽贫困”的十种做法,分别是:增投资强后劲、拓空间广辐射、利益主体共享、劳动就业牵引、开发保护并重、农旅融合发展、“扶智”+扶志驱动、旅游创业带动、文旅融合助推、有序开发引导,最终实现与景区所在地政府、各民族群众共享共荣。

这种被称为“景带村”的发展模式,创造了世界瞩目的减贫案例:2019年,“世博集团推动哈尼梯田遗产保护与旅游减贫融合发展”项目入选《2019世界旅游联盟旅游减贫案例》;近日,由中国企业改革与发展研究会担任指导单位,《企业观察报》报社和《国企》杂志社联合发起的“决胜脱贫攻坚·国企扶贫优秀案例公益推选活动”扶贫案例名单出炉,世博集团选送元阳“旅游减贫”案例从征集到的400余个扶贫案例中脱颖而出,被评为优秀案例之一。此外,世博集团的民族团结工作获得云南省委、省政府认可,2020年9月15日,在云南省第八次民族团结进步表彰大会上,荣获省政府颁发的“全省民族团结进步模范集体”奖牌;今年1月19日,世博集团被国家民委命名为第八批全国民族团结进步示范区示范单位。

“世博集团到元阳已有10年,体现了国企的责任与担当。”世界遗产哈尼梯田元阳管理委员会专职副主任朱文珍说,他们给当地最大的贡献是在景区所在地播下“旅游的种子”,这种“扶智”的力量为当地巩固脱贫攻坚成果、在“十四五”期间通过发展旅游文化业助力乡村振兴提供了乡土人才支撑。

事实上,在“景带村”扶贫、民族团结进步示范创建工作取得双丰收的同时,世博集团战略重组以来,通过城镇化模式弥补传统旅游产业投资大、周期长、回报低的短板,以此实现可持续发展,几个重要指标实现新跨越,比如2016年世博集团的游客接待量为845万人次,而2017年至2020年游客接待量累计超过7210万人次;投资总额2016年仅30余亿元,而2017年至2020年累计投资近259亿元;营业收入2016年仅24亿元,而2017年至2020年累计近147亿元;

利润总额2016年仅0.76亿元,而2017年至2020年累计近28亿元;净资产2016年近54亿元,到2020年底近150亿元。

2021年,随着“十四五”规划的开启,国企改革乘势而上,步入了从规模速度到质量效率提速升级的新阶段。丰富旅游新内涵、培育旅游新业态、形成旅游新优势,成为世博集团开新局的突破口。此时,他们瞄准美丽乡村、助推乡村振兴,开始了升级“景带村”的新征程,旨在形成世博集团独具核心竞争力的新优势。

宜良世博九乡旅游有限责任公司副总经理黄小涛,近来一直操心的是麦田村美丽乡村项目建设,“我们要打造乡村振兴标杆示范,以景带村、强村、富村,实现共建共享,还原乡愁,把绿水青山更好地呈现给大家。”

麦田村共有30多户人家,现在大部分都搬出去了,只有五六户人家留在村里。世博九乡公司在保护生态环境的基础上,修建基础设施,修复民居,恢复特色村庄风貌;根据农业观光的要求,开展保护性开发,将拓展水上游乐、半山民宿、乡村饮食文化、文创产品等内容。项目预计今年6月试运营,不少新产品新业态贯穿“文、游、医、养、体、学、智”全产业链,将给游客创造新体验,并引导村民回归改变“空心村”的情况,实现村民家门口致富。

“云南省委、省政府在部署今年的重点工作时强调,要持续打造健康生活目的地牌,创建国际康养旅游示范区。其中有一项任务就是发展新型乡村旅游。以此为指导,世博集团升级‘景带村’发展模式,将继续建设观光休闲农业、打造文创产品、配套旅游服务,同时,营销‘云南生活方式’,构建以核心景区为支撑、以美丽乡村景点为补充、大景区小景点互联互通的发展格局。”张睿介绍,云南正在实施乡村振兴“百千万”示范工程,规划建设100个乡村振兴示范乡镇、1000个精品示范村、1万个美丽村庄,这正是世博集团主动作为、创新发展的新机遇。

天宽地阔  数字化“赋能”

赤橙黄绿青蓝紫,谁持彩练当空舞?

面对全域旅游发展的新命题,答案一定是“数字化”。

3月15日至21日,世博集团考察小组赴安徽、湖北、黑龙江、福建,对黄山旅游股份、黑龙江旅游投资集团、欣欣旅游、“一部手机游湖北”全域智慧文旅综合服务平台、杭州深大智能科技有限公司等8家企业进行考察,学习国内优秀文旅企业数字化运营经验,为打造世博旅游生态产业链寻找数字化“赋能”的新路径。

重组4年以来,世博集团从顶层设计、组织保障、创新驱动3个方面推动数字化建设。2019年,初步编制完成数份重大规划文件,夯实世博集团数字化建设的基础。2020年,世博的数字化工作对标华侨城总部,做好了智慧化旅游产业链整合和内控提升的相关准备,并对接部署和自主建设多个项目,初步整合旅游全产业链。2021年,将继续围绕把云南全域旅游打造成为全国全域旅游运营管理的标杆示范,探索相对应的数字化转型道路。

下一步,世博集团将努力打造成为云南旅游资源整合与优质旅游产品和专业化服务的整合商、提供商、运营商,创建世博数字品牌,吸引更多优秀旅游产品提供商加入世博运营平台,从而实现B2B、B2C、C2C的营销和引流及OTA的二次引流,争取构建世博流量“滚雪球式”的生长模式。另外,将积极探索建设以千人千面为终端呈现形式的运营平台对接OTM,实现文旅资源的整合及产品全生命周期管理。

重组4年来,世博大项目、新产品开发的成绩都是世博集团数字化进程的重要基石——

昆明世博园的改造提升,对树立5A级景区提升改革标杆,破解“后世博”发展难题,推动文旅产品转型升级实现可持续发展,均具有示范意义,其中花园大道、展示中心、世博绿道等首批文旅项目建设计划于今年6月30日呈现,亲子乐园项目计划9月30日呈现;

九乡旅游区已完成商务中心主体封顶、游客中心地下室和商业街项目楼层施工,叠虹桥景区提升改造及麦田村美丽乡村项目施工进展顺利;

昆明轿子山旅游区目前已完成景区7公里栈道提升改造,轿子山大酒店于2020年9月开业运营,新山垭口至四方景索道施工进展顺利,计划今年10月投入运营;

禄丰恐龙谷二期项目已于2019年6月开业运营,让恐龙谷从过去单一观光型游览景区转变为集吃、住、行、游、购、娱为一体的旅游综合体;

建水古城恢复与保护暨景区建设PPP项目,目前朱家花园后花园和临安府衙已开业运营,还成功打造了系列潮流文创产品。今年朱家花园商业街、府衙商业街、崇正书院酒店将陆续建成并投入运营;

元阳哈尼梯田景区目前两个半山酒店项目云裳酒店、多依树度假酒店已开工建设,哈尼田园小镇、红米山居、旅游环线交通、5A级景区创建提升等项目也全面开工建设,将于今年陆续建成并投入运营;

巍山古城(国际水平)特色小镇项目的王宫酒店项目完成方案规划及设计工作后实现开工建设,古城南街商铺、“施家宅院”“财政所”古院落项目于2020年开业运营,年内将完成报社大院、梁家宅院两个古院落项目和文华书院提升改造工程并投入运营。

“数字化在文旅转型中起到的作用不可忽视,作为旅游发展龙头企业央企华侨城旗下公司,在文旅发展的创新和突破上我们敢为人先,勇于尝新。”云南恐龙谷旅游股份有限公司董事长瞿昆说,2017年,恐龙谷开始探索“数字化+文旅”的发展模式,2019年,恐龙谷景区上级企业云南旅游股份有限公司收购了深圳华侨城文化旅游科技股份有限公司,让景区数字化文旅转型发展跑出“加速度”。目前,通过多媒体声光电技术、全息投影技术等,景区打造的恐龙危机、飞越侏罗纪、神萧传奇、温泉恐龙光影秀等项目深受游客喜爱。瞿昆介绍,下一步还将利用数字化手段提升服务质量,尝试在景区范围内实现“一码通”,提高游客体验的效率,让旅游变得更加方便、快捷。

同样搭上数字化快车的,还有丽江老君山黎明景区。“我们积极投入‘大滇西旅游环线’建设,目前,丽江老君山黎明景区申创国家5A级旅游景区景观质量获得省文旅厅评审通过,并报送至文旅部排队待检。”丽江市旅游投资有限公司副总经理彭云谈道,这项工作让他们最受益的是理念更新、管理提升,特别在智慧景区建设方面,现已初步完成智慧化建设,并与“一部手机游云南”平台完成全线嫁接,正在按照创建计划抓紧推进整个景区标识体系建设以及管理、服务等硬件、软件提升工作。

意气风发  改革“在路上”

雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。

站在“十四五”开局之年,“从头越”的勇气源于世博人的自我革命。

“2017年以来,集团新建、修订制度合计23项,全面规范了集团干部管理和人力资源管理工作。特别是综合考核办法、职业经理人试点管理办法、改任和内退等制度的出台为干部能上能下打通了通道,为集团深化改革奠定了良好基础。”人力资源部有关负责人有感而发,这是刀刃向内的改革。

重组4年来,苦练内功,斗志昂扬从头越,这是世博人最痛苦也是最有成就的工作。他们充分利用华侨城作为央企的管理优势,拥抱改革、自我革新,主动融入华侨城集团管理体系和运营机制,以组织架构调整和薪酬绩效体系改革为切入点,坚持党管人才,严格用人标准和程序,加大市场化选聘力度,开展后备干部库和专业人才库建设,搭建“博”系列人才培养体系,深入推进世博集团三项制度改革,激发企业各级管理人员和全体员工自加压力、创新发展的内生动力。

2021年,是“十四五”的开局之年,也是世博集团高质量发展的谋篇之年。世博集团总经理、党委副书记程旭哲提出,2021年世博集团要持续优化人员结构,强化考核结果运用,为集团高质量发展提供坚强的人才保障和智力支持;要夯实管理基础,强化管理创新,逐步形成系统完备、科学规范、运行高效的管理体系。

在程旭哲看来,这是世博集团走好云南旅游革命“三部曲”第三步“提升品质”的力量之源,“有一支什么样的队伍,就能干成什么样的事业。”

昆明轿子山旅游开发有限公司联合党支部副书记李树先说:“我们的队伍越改越勇,在危机中育先机、于变局中开新局的文化旅游运营管理能力不断提升。”他讲了一件景区正在忙碌的大事儿:打造杜鹃花种植资源圃。

他说,世博集团提出以“云南生活方式”打造旅游景区的文化IP,促使轿子山公司不断思索:吸引世界各地游客一次又一次踏访轿子山的魅力是什么?轿子山最具竞争力和所在地新优势的“云南生活方式”是什么?答案是:亲近那山、那水、那树、那花、那雪、那雾,特别是与杜鹃花的亲近。

于是,轿子山公司静下心来,与花为伴。他们与省农业科学院花卉研究所、轿子山国家级自然保护区管护局合作,依托原有和现在新引进的杜鹃花资源,特别是濒危杜鹃花种质资源,通过对杜鹃花研发、资源保育等,打造杜鹃花“保护+展示”的高质量景观,促进保护区的资源保护和利用。

该项目规划面积为97亩,有125个品种,计划培育1.2万株苗木。目前栽种完成60%,预计4月底全部完成。他们还计划申请杜鹃花科普宣传教育基地以及生物多样性科普宣传教育基地,希望让游客深入了解植物基因库并能够沉浸式体验轿子山杜鹃花之美、体验在云南做“花痴”的别样生活方式。

“当年,中国’99昆明世博会让全国乃至全世界的人们发现云南生物多样性之美,同时也让大家提高了环保意识,意义重大。仿佛从那一刻起,中国’99昆明世博会的会徽‘生命之花’从概念变成了种子,被世博撒在了大家的心里,撒在彩云之南的山山水水,也撒在了世博发展的漫漫征程上。”中国科学院昆明植物研究所特聘研究员、世界农用林业中心首席科学家许建初说,20多年来,“生命之花”已成为景区与世博集团、与游客达成生物多样性保护意识的精神纽带,人们欣喜地看到越来越多人与自然和谐相处的场景,世界也因自然的美丽才变得更加美丽。“希望世博集团利用好联合国《生物多样性公约》第十五次缔约方大会(COP15)在昆明举办的契机,发挥好云南生物多样性展示的窗口和友谊交流的纽带作用。”许建初说。

谈心得

世博集团驻九保阿昌族乡九保村扶贫工作队员杨忠明:我从2015年进入世博集团工作,2016年,我响应世博集团号召,到九保村驻村扶贫,还把家安在了九保村。这一干,就是4年多。如今,脱贫攻坚战取得了全面胜利,但我们的驻村工作没有“刹车”。不管我在哪个岗位,只要需要,我就会为九保村尽力。

云南旅游汽车有限公司所属西双版纳吉迈斯旅游汽车公司的旅游大巴驾驶员周军:今后5年,我最大的愿望和奋斗目标就是把曾经在中老泰3国安全行驶了50多万公里、可绕地球12.5圈的工作经验传递给年轻人,让华侨城、世博集团的形象走出国门,让公司“蓝天、白云、红土地”的车身形象舞动在中老泰的公路上。

宜良世博九乡旅游有限责任公司导游洪朝凤:曾经,面临疫情对旅游业带来的严峻考验,我从导游视角总结了一套游玩攻略,助力景区优质服务提档升级,并为景区新项目推广及营销起到了积极作用,也较好地提高了项目的转化率及收益。今后,我也将不断提升自身修养,为九乡的发展与蝶变贡献自己的力量。

云南朱家花园旅游开发有限公司经营管理部负责人龙瑞林:自复工复产后,我带领团队积极探索传统旅游产业的转型升级,破题传统景区运营的难点,打造了系列结合潮流与经典、内涵与实用兼得的文创产品。未来,我们还要为产品注入新鲜元素,让游客体验到的远不止景区本身,更有创意十足的文创产品,为他们的人生增添美好。

昆明饭店有限公司餐饮分公司技术总监鄢赪:未来5年,我将以国家级技能大师工作室为平台,引领滇菜国际化的持续探索。同时开展更深入、更广泛的校企合作,以师带徒的方式传艺授技,培养更多的厨界工匠。同时,带领团队不断研发具有市场影响力的新产品,为企业增收创利,做好特色传统产品的标准化建设,进一步擦亮昆明饭店餐饮品牌。

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